রেফারেন্স

nj2-তে আইনি এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করি। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কখন আমরা সেটা ব্যবহার করি এবং আপনার যোগাযোগের পথ।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার
nj2 nj2-তে আইনি এবং সুরক্ষা
সাহায্যের যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের দল এখানে আছে। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে সাইনইন করুন, লবি থেকে সাপোর্ট আইকন খুঁজুন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব।

ইমেইল

আপনার আইনি বা ডেটা প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

nj2 অ্যাপ খোলুন, হোম বা ড্রয়ার থেকে সেটিংস খুঁজুন, তারপর সাপোর্ট বিকল্প বেছে নিন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে ডেটা এবং নিরাপত্তা সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে আসে। আমরা সেই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন ধরে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষায় ঘোরানো। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছা হয়।

কুকি এবং ডিভাইস স্মৃতি

আমরা ব্রাউজার এবং অ্যাপে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে আমরা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা bKash, Nagad, Rocket এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি শুধু লেনদেনের জন্য। তাদের নিরাপত্তা নীতি তাদের দায়িত্ব।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণভাবে অপসারণের অনুরোধ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল আপনার বিবরণ নিয়ে আইনি প্রক্রিয়া চালাবে।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে পূছা হওয়া প্রশ্ন

এখানে থাকা প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের কাছে পৌঁছান।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেনে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করা। লগইন ছাড়াই কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনার ওয়ালেট বিবরণ সরাসরি nj2-তে সংরক্ষিত হয় না। যখন আপনি লেনদেন করেন, আমরা সেগুলো pসরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠাই। তারা তাদের নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন আমরা ডেটা মুছে দিই পাঠান। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা লেনদেন ইতিহাসের জন্য রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে সবকিছু নিরাপদে মুছা হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা মনে রাখি আপনি লগইন করেছেন। এর ফলে পরবর্তী বার মোবাইল খুলতে দ্রুত লগইন হয়। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে দেই না বিপণনের জন্য। শুধুমাত্র pপেমেন্ট প্রদানকারী, নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনের জন্যই শেয়ার করা হয়।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন তাৎক্ষণিক। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড এন্টার করুন এবং সেভ করুন। নতুন পাসওয়ার্ড পরবর্তী লগইন থেকে সক্রিয় হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে আমাদের কাছে যান অথবা ইমেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করব। আপনার বিবরণ যাচাই করার পর আমরা সুরক্ষা পুনরুদ্ধার করব।